Retourvoorwaarden Bliq thuisbatterij

Herroepingsrecht

Deze voorwaarden gelden alleen voor consumenten die Bliq thuisbatterijen rechtstreeks bij Bliq BV hebben aangeschaft. Heb jij een Bliq thuisbatterij aangeschaft bij één van onze installatiepartners? Neem dan contact met hen op voor eventuele retourvoorwaarden. 

Wil je afzien van installatie?

Tot 2 weken vóór de geplande installatiedatum kun je je installatieafspraak annuleren. We zullen dan de aanbetaling terugstorten en jouw order bij Bliq annuleren. Bij annulering van de installatie in de 2 weken voorafgaand aan de installatie, brengen wij annuleringskosten in rekening ter hoogte van de reeds betaalde aanbetaling.

Producten retourneren

Voldoen onze producten na ontvangst toch niet aan jouw verwachting? Dan heb je, tot 14 dagen na ontvangst van de producten, het recht om zonder opgave van reden aan ons door te geven dat je je bestelling wilt retourneren. Daarna heb je nogmaals 14 dagen om de producten door ons retour te laten nemen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag (minus de kosten voor de installatie die reeds heeft plaatsgevonden), inclusief verzendkosten gecrediteerd. Wij zullen het bedrag aan je terugbetalen via dezelfde betaalmethode als dat je het orderbedrag aan ons hebt voldaan. Wanneer de order nog niet (volledig) aan ons is voldaan, zullen we je een creditfactuur sturen.

Hoe worden de producten retour genomen?

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, dan zal zullen de producten met alle geleverde toebehoren, daar waar mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons voor retour aangeboden moeten worden. Wanneer retourneren in de originele verpakking niet meer mogelijk is, dan is het jouw verantwoordelijkheid om voor een correcte verpakking te zorgen, zodat de producten in goede staat bij ons aankomen.

Wijze van retourneren en kosten

Gezien de afmeting van het pakket dat we retour nemen en de kwetsbaarheid van de producten komen wij het pakket graag bij jouw thuis ophalen. Dit wordt verzorgd door onze huis-installateur. De kosten voor retourhalen van de producten van jouw huis naar Bliq zijn voor jouw rekening. De kosten hiervoor bedragen €250,-. Wanneer je zelf zorg wilt dragen voor het retour sturen dan verzoeken we je dezelfde kwaliteitsstandaard in acht te nemen zodat wij de producten in goede staat retour ontvangen.

Wanneer installatie van de producten al heeft plaatsgevonden en wij de producten dus moeten laten de-installeren, dan komen ook deze kosten voor jouw rekening. Deze kosten bedragen € 1.000,- (inclusief het retour nemen van de producten). Wij maken gebruik van een door Bliq erkende installateur om de producten te de-installeren.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kunt je dit formulier invullen. Zoals aangegeven zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds door ons in goede orde retour ontvangen is.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.