country flag
nl
Service & Contact
Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over Bliq!

Over het Bliq-abonnement
Wat is een persoonlijk stroomprogramma?

Bliq bekijkt elke dag hoeveel stroom je nodig hebt, opwekt en wanneer de beste prijzen langskomen op de groothandelsmarkt. Op basis daarvan stellen we een programma op voor je batterij. Wat is het beste moment om hem vol te laden, of juist te ontladen, zodat jij altijd de goedkoopste stroom beschikbaar hebt. Het stroomprogramma bestaat dus uit commando’s aan jouw batterij.

Hoe kan ik een Bespaar-rapport opvragen?

Als je nog geen batterij hebt en benieuwd bent welke batterij het meest geschikt voor je zou zijn en wat je met Bliq extra kan bespraken, laat dan onze Bliq-vanger installeren. Deze leest jouw slimme meter en omvormer uit, zo leren we jouw energieverbruik goed kennen. Zodra we 3 maanden monitoringsdata hebben, kunnen we een goed adviesrapport opstellen. Deze kun je heel simpel opvragen via de app 

Wat kost het?

Wat zijn de voorwaarden?

Ons doel is om zoveel mogelijk huishoudens te helpen aan zo voordelig mogelijke duurzame stroom, waarvoor ze niet meer afhankelijk zijn van ouderwetse energieleveranciers. Dit doen we door thuisbatterijen slim aan te sturen.

Voor het batterij-aansturingsabonnement heb je het volgende nodig:

 

  • Thuisbatterij
  • Bliq-vanger
  • Batterij-aansturingsabonnement
  • Dynamisch energiecontract

 

Voor diegene die nog aarzelen of een batterij iets voor hen is, hebben wij het monitoringsabonnement. Hiervoor heb je nodig:

 

  • Bliq-vanger
  • Monitoringsabonnement. De eerste 12 maanden zitten inbegrepen bij de aanschaf van de Bliq-vanger.

 

Voor beide abonnementen geldt:

 

  • Maandelijks opzegbaar
  • Betaling verloopt via domiciliëring / automatische incasso
Hoe kan ik Bliq in huis krijgen?

Fijn dat je enthousiast bent geworden over Bliq! Meld je hier aan.

Hoe kan ik overstappen van abonnement?

1) Je hebt een monitoringsabonnement en je wilt overstappen naar aansturing. Voor aansturing is een thuisbatterij en een energiecontract bij Energie.be nodig. Als je nog geen thuisbatterij hebt, vraag dan via de App een batterij-adviesrapport aan. Heb je al een thuisbatterij? Mail dan naar support@bliq.energy.

 

2) Je hebt een aansturingsabonnement, maar je wilt overstappen naar een monitoringsabonnement? Mocht je ons nog niet gesproken hebben, dan horen we graag van je wat we beter kunnen doen. Neem je contact met ons op? Komen we niet tot een oplossing, maak dan gebruik van dit formulier. Let op dat je ook contact opneemt met Energie.be voor je energiecontract. Dynamische tarieven zonder aansturing kunnen duurder uitvallen.

Hoe zie ik wat ik bespaar?

Wij zijn goed in het doen van analyses. Als je nog geen gebruik maakt van batterij-aansturing van Bliq kun je een Bespaar-rapport opvragen waarin we je precies laten zien wat je kunt besparen met een batterij die wordt aangestuurd door Bliq. Als je al gebruikt maakt van onze aansturing krijg je elke maand een rapport waarin we je tonen wat we hebben gedaan die maand. In de App zie je real-time je verbruiksdata en voegen we regelmatig nieuwe features toe.

Kan Bliq ook mijn laadpaal aansturen?

Bliq kan nog geen laadpalen aansturen. Dat project voorzien we pas in 2023.

Maar we merken er direct bij op dat een elektrische auto en een thuisbatterij wel heel verschillend zijn in capaciteit. De een kan zo 100 kWh zijn (Tesla) terwijl de ander maar 10 kWh is.

Waarom moet dit nog zo lang duren? Omdat de aansturing eigenlijk “los van elkaar” zal moeten gebeuren. De thuisbatterij voorziet het huis, de laadpaal de auto. Dat is nog niet zo eenvoudig als het klinkt.

Kan Bliq ook mijn warmtepomp aansturen?

Bliq gaat uit van de thuisbatterij als centraal punt. Als er in de thuisbatterij voldoende goedkope stroom zit, kunnen alle apparaten daarvan tappen. Dus is een aansturing van een specifiek apparaat niet nodig.

Het is bovendien in belang van het vermijden van stroompieken, dat de batterij het centrale punt is.

Door deze zienswijze kunnen we Bliq ook technisch eenvoudiger en dus goedkoper houden. We hoeven immers niet allerhande protocollen en connecties te leggen en te onderhouden.

Over het energiecontract
Waarom moet ik ook een energiecontract afsluiten bij mijn Bliq-abonnement?

Ouderwetse energiecontracten bieden stroom voor een vaste of variabele prijs. Jouw leverancier koopt de stroom op de groothandelsmarkt en verkoopt deze met een marge weer door naar jou. En stroom die je zelf teruglevert, daar krijg je een stuk minder voor dan de marktprijs. Bliq zorgt er samen met haar energiepartners voor dat jij stroom kan inkopen en verkopen op de groothandelsmarkt zonder dat wij daar extra marge over rekenen. En daar kunnen we dan ook nog eens veel meer waarde uit halen. Gedurende de dag zijn er namelijk grote verschillen in de prijs voor één kWh. Hier maken wij slim gebruik van door op de juiste momenten te in- en verkopen. Met een vast of variabel energiecontract heb je deze prijsverschillen niet en zijn deze extra besparingen dus niet mogelijk.  

Waarom werken jullie samen met een energiepartner?

Door samen te werken met een energiepartner kunnen wij het aflsuiten van het energiecontract zo makkelijk mogelijk voor je maken.

Uiteindelijk kunnen we zelfs nog een verdienmodel aan je batterij toevoegen, namelijk het balanceren van het net. Een energieleverancier moet ervoor zorgen dat hij per kwartier voldoende stroom ‘besteld’ heeft om in de behoeften van zijn klanten te voorzien. Is er teveel of te weinig stroom? Dan moet de leverancier dit oplossen, anders riskeert hij een boete. Door een groot aantal batterijen aan te sturen, waarvan de stroom geleverd wordt door één leverancier, kunnen we deze inzetten om deze onbalans op te vangen. Hier staat dan een vergoeding tegenover waar jij van kunt profiteren!

Je bent uiteraard vrij om een andere leverancier te kiezen.

Wat zijn dynamische tarieven?

Als consument zijn we bekent met een energieprijs die voor een bepaalde periode vast staat, maar eigenlijk fluctueren stroomprijzen elk kwartier! Een energiecontract met dynamische tarieven kijkt naar de werkelijke prijs van de stroom die je gebruikt of teruglevert 

Wat is de groothandelsmarkt voor stroom?

De meeste energieleveranciers produceren de stroom die ze verkopen niet zelf. Deze kopen ze in op de groothandelsmarkt. Hier liggen de prijzen doorgaans een stuk lager dan wat jij er als consument voor betaalt! Of juist hoger dan wat je er als prosument voor terugkrijgt! 

In België is dit de elektriciteitsbeurs Belpex en in Nederland EPEX, waar op basis van vraag en aanbod ieder uur de prijzen voor elektriciteit tot stand komen. Deze prijzen worden 24 uur vooraf bepaald, vandaar dat het ook wel de Day Ahead (dag vooruit) markt wordt genoemd.  

Voorheen hadden alleen professionele kopers toegang tot de groothandelsmarkt. In België hebben we samen met onze partner Energie.be deze markt nu ook toegankelijk gemaakt voor particulieren. Nederland zal snel volgen! 

Krijg ik groene stroom? (BE)

Ja, Belgisch en groen! Dit wordt middels certificaten gegarandeerd. Daarbij zorgt de aansturing van Bliq ervoor dat je indien nodig inkoopt op de goedkoopste momenten. Elaten deze nou juist vaak het gevolg zijn van een hoog aanbod groene stroom. Zo helpen we de energietransitie gelijk een handje! 

Verdient Bliq aan de (ver)koop van mijn stroom?

Nee! De stroom reken je af bij onze energiepartner. Wij hebben geen belang bij de (ver)koop van jouw stroom.

Kan ik twee energieleveranciers hebben?

Dit is mogelijk, maar je maakt dan niet optimaal gebruik van de diensten van Bliq.

  • De Bliq-vanger kan maar op één slimme meter worden aangesloten. Bij twee energiecontracten horen twee slimme meters.
  • Bliq (ver)koopt jouw stroom voor de beste prijs op de groothandelsmarkt, waardoor je er meer voor krijgt en juist minder voor betaalt dan bij een ouderwetse energieleverancier. Ook is de prijs op de groothandelsmarkt bij alle aanbieders van dynamische contracten hetzelfde. Je  haalt dus geen extra voordeel door voor een andere leverancier te kiezen voor levering en teruglevering.
Handelt Bliq met stroom?

We handelen niet met stroom. Hiermee bedoelen we dat we niet goedkoop stroom inkopen, opslaan in de batterij en later verkopen voor een hoge prijs. Hier zijn een aantal redenen voor:

  • Bij het kopen van stroom betaal je energiebelasting. Deze krijg je bij de verkoop in België niet terug. In Nederland nog wel (dit heet salderen), maar dit zal worden afgebouwd.
  • Bij het opladen en ontladen van de batterij heb je altijd een verlies van stroom. Geen enkel elektrisch apparaat is 100% efficient. Dit betekent dat je nooit precies evenveel stroom uiteindelijk terug kan verkopen als dat je ingekocht hebt.
  • Door op deze manier te handelen wordt het een hele uitdaging om ook nog te zorgen dat jij zelf van de meest voordelige stroom gebruik kan maken. Je batterij wordt dan eigenlijk al bezet voor de handel. Daarom richten wij ons op het maken van een dagelijks stroomprogramma voor jou.
Over de slimme meter
Wat is een slimme meter?

Een slimme meter is een digitale elektriciteits-en gasmeter die zowel op locatie als op afstand kan worden uitgelezen. Zo worden je meterstanden bijvoorbeeld op afstand aan je netbeheerder doorgegeven. De slimme meter is een vervanging voor de analoge kilowattuurmeter en gasmeter.

Kan Bliq alle soorten slimme meters uitlezen?

Jazeker, het is met Bliq mogelijk om alle slimme meters die in Nederland gebruikt worden uit te lezen.

 

Nederland
Alle in Nederland voorkomende slimme meters met versie 2.2 en hoger worden ondersteund. Landis+Gyr ISKRA Kamstrup Kaifa Sagemcom


België

In België kan de slimme meter  met een Bliq-vanger worden uitgelezen. Het gaat dan om realtime data behorende bij het abonnement.

Het gratis online uitlezen van de slimme meter is in België nog niet mogelijk.

Hoeveel kost het om een aanvraag in te dienen bij mijn netbeheerder voor het inlezen van de data van de slimme meter?

Dit is volledig gratis.

Hoe gaat het als ik de data van mijn slimme meter wil uitlezen?

Nederland

Als je in de Bliq-app een aanvraag doet om je slimme meter uit te lezen dan geef je de metercode in. Dit serienummer staat op de meter zelf, meestal onder de streepjescode. Tijdens het aanvraagproces in de app laten we een aantal voorbeelden zien.  Je kunt deze  code ook scannen.

Vervolgens toont onze app de uitsluitingsnummers (EAN’s) van je meters die volgens de netbeheerder bestaan op dat adres. Deze nummers vind je terug op je energiefactuur. Vervolgens bevestig je de aanvraag en krijgen we na een aantal dagen antwoord van de netbeheerder dat we jouw slimme meter mogen uitlezen. In sommige gevallen wordt de aanvraag geweigerd, bijvoorbeeld als de meter is geplaatst, of als er iets met de meter aan de hand is. Dit laten we dan aan je weten. Het wachten is dan nog op de netbeheerder!

 

België

Je hebt een Bliq-vanger nodig om je slimme meter uit te kunnen lezen. De Bliq-vanger leest je data uit via de P1 poort op de slimme meter. Hiervoor moet wel eerst toegang worden gegeven door Fluvius. Dit moet jij zelf aanvragen. Hierna regelen wij verder alles voor jou, wees gerust. Je leest hier hoe dit moet. Let op dat je dit minimaal 4 dagen voor installatie van de Bliq-vanger doet. Het kan namelijk 72 uur duren voor je aanvraag verwerkt is.

Over de Bliq-vanger
Wat is een Bliq-vanger?

De Bliq-vanger is een logger waarmee je jouw energiegegevens real-time kan uitlezen in de Bliq-app. Je sluit hem aan op de slimme meter en op de omvormer als je zonnepanelen hebt. In de toekomst kan de Bliq-vanger ook worden aangesloten op een warmtepomp en een laadpaal.

Kan de Bliq-vanger alle zonne-energie omvormers uitlezen?

Met de Bliq-vanger kun je een groot aantal energie opwekkers/verbruikers uitlezen en aansturen. Bij Service en Contact vind je het meest actuele overzicht. Heb je vragen? Stuur dan een mail info@bliq.energy.

Een omvormer die niet compatibel is kan met behulp van een Bliq-kWh-meter alsnog worden uitgelezen door de Bliq-vanger.

Waar kan ik Bliq kopen?

Nederland

Download de gratis Bliq app in de app store. Je leest daarmee je slimme meter uit via de dataverbinding van de netbeheerder. Er zit één dag vertraging in de gegevens, op dinsdag zie je dus wat je op maandag aan gas en elektra hebt verbruikt en opgewekt.   

 

Wil je realtime in je app kunnen aflezen hoeveel energie je gebruikt of teruglevert dan kun je een Bliq-vanger gebruiken. Alleen een slimme meter is daarvoor voldoende. Dit kun je gemakkelijk zelf aansluiten. Bestellen kan via je installateur of via Bol.com

 

Wil je realtime je verbruiksdata én zonnestroom uitlezen, of wellicht nog andere apparatuur zoals een laadpaal? Dan heb je een installateur nodig. Neem contact met ons op voor een installateur in jouw regio via info@bliq.energy.  

 

België

Wil je gebruik maken van onze slimme aansturing? Dan heb je een installateur nodig. Heb je zelf nog geen vooruitstrevende installateur? Neem dan contact met ons op voor een installateur in jouw regio.   

 

Wil je onafhankelijk batterij-advies op maat en  realtime in de app kunnen aflezen hoeveel energie je gebruikt of teruglevert? Dan heb je een Bliq-vanger met monitoringsabonnement nodig. De overeenkomst dowload je hier. Je hoeft de Bliq-vanger alleen maar aan te sluiten op je slimme meter. Dit kun je gemakkelijk zelf. Bestellen kan via Bol.com of je installateur. Let er wel op dat je eerst nog je P1 poort opent!

 

Ik heb geen Bliq-vanger maar wel een gewone logger. Kan ik deze ook gebruiken voor de Bliq-app?

Nee. De Bliq-vanger zorgt ervoor dat de gegevens van jouw slimme meters real-time aan ons worden doorgegeven en dus ook real-time te zien zijn in jouw grafieken. Een gewone logger heeft deze connectie echter niet en is daarmee niet geschikt voor de Bliq-app.

Over de data in de app
Ik krijg enkel mijn verbruik van gisteren te zien, niet mijn verbruik van vandaag. Hoe kan dit? (NL)

Als je slimme meter wordt uitgelezen dan zie je de data van een dag eerder. Wil je jouw verbruik real-time kunnen uitlezen? Schaf dan een Bliq-vanger aan.

Hoe zie ik in de app wat ik teruglever?

Als de slimme meter is gekoppeld aan de Bliq-app kun je in de In/verkoopgrafiek zien wat teruglevert.

Hoe zit het met de privacy?

Bliq verzamelt data van je slimme meter, je omvormer en alle andere apparatuur die je aansluit. Die data is en blijft van jou en van niemand anders. Wij slaan je data op op servers binnen de EU. Met je installateur gaan we een data uitwisselingsovereenkomst aan. We gebruiken je data voor het doen en het verbeteren van analyses en het ontwikkelen van algoritmen. Meer informatie over hoe wij met jouw gegevens omgaan lees je in onze privacy- en cookieverklaring.

 

Blijf op
de hoogte

Blijf op de hoogte van Bliq en schrijf je in voor de nieuwsbrief. Wij sturen je dan per kwartaal een e-mail met nieuws over onze producten en diensten. Ons privacybeleid lees je hier.

Deze website maakt gebruik van cookies.
Meer informatie over hoe wij met jouw gegevens omgaan lees je in onze privacy- en cookieverklaring.

Instellingen
Wat is jouw locatie?
Bezoek jouw lokale website

We zien op basis van je locatiegegevens dat je je niet in Nederland bevindt. Kies welke website je wilt bezoeken.


Blijf op de Nederlandse site